Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is:

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een organisatie van deze omvang niet verplicht. Vragen over dit beleid kun je stellen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens. Per verwerking staat het doel, de rechtsgrond uit artikel 6 AVG en de bewaartermijn.

2.1 Aanvraag van een proefperiode

Als je op deze website een proefperiode aanvraagt, verwerken wij je naam, je e-mailadres en — als je dat zelf invult — je telefoonnummer. Het invulveld voor het telefoonnummer is optioneel.

• Doel: je aanvraag beoordelen, contact met je opnemen en je toegang tot de proefperiode verstrekken.
• Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, dan wel voor de precontractuele fase op jouw verzoek (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Ontvangers: de aanvraag komt binnen op onze serveromgeving bij Vercel. Wij zijn eerlijk over wat er daarna gebeurt: op dit moment worden deze gegevens door de applicatie weggeschreven naar de applicatielogboeken van onze hostingpartij. Er wordt geen aparte klantendatabase aangelegd.
• Bewaartermijn: de gegevens blijven staan zolang onze hostingpartij de applicatielogboeken bewaart. Wij hebben die bewaartermijn niet verlengd en gebruiken de logboeken niet om een eigen klantenbestand op te bouwen.

Persoonsgegevens in applicatielogboeken zijn niet de meest wenselijke plek om ze te bewaren. Wij zien dit als een tijdelijke situatie en werken aan een verwerking waarbij de aanvraag direct per e-mail wordt doorgezet en niet in de logboeken belandt.

2.2 Contact via WhatsApp

Al ons klantcontact — vragen, aanvragen en bestellingen — loopt via WhatsApp. Alle knoppen op deze website die naar WhatsApp verwijzen openen een gesprek met ons nummer +31 6 84 30 07 53. Zodra je dat gesprek start, verwerkt Meta Platforms Ireland Limited je telefoonnummer, je profielnaam, de inhoud van je berichten en de bijbehorende metadata (zoals tijdstippen en bezorgstatus).

• Doel: je vraag beantwoorden, een proefperiode of abonnement afsluiten en klantenservice leveren.
• Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of de precontractuele fase (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Voor het beantwoorden van algemene vragen beroepen wij ons op ons gerechtvaardigd belang bij klantcontact (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Ontvanger: Meta Platforms Ireland Limited, en de aan Meta verbonden ondernemingen buiten de Europese Economische Ruimte waar Meta gegevens naartoe doorgeeft (zie hoofdstuk 4).
• Bewaartermijn: de gespreksgeschiedenis blijft in ons WhatsApp-account staan zolang die voor de klantrelatie en onze administratie nodig is. Gesprekken die niet tot een overeenkomst leiden verwijderen wij binnen twaalf maanden.

Belangrijk om te weten: Meta verwerkt de gegevens van dit gesprek ook voor eigen doeleinden, waarop wij geen invloed hebben. Wil je ons bereiken zonder dat er gegevens naar Meta gaan, gebruik dan e-mail via info@zenderpoort.nl.

2.3 Contact via e-mail

• Gegevens: je e-mailadres, je naam voor zover je die zelf vermeldt en de inhoud van je bericht.
• Doel: je bericht beantwoorden en de correspondentie kunnen terugvinden.
• Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) of ons gerechtvaardigd belang bij het behandelen van je vraag (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Bewaartermijn: maximaal twaalf maanden na afronding van de correspondentie, of langer als een wettelijke bewaarplicht dat vereist.

2.4 Verzending van e-mail over je proefperiode

Voor het versturen van e-mail over een aangevraagde proefperiode maakt onze applicatie gebruik van de e-maildienst Resend. Voor zover er een e-mail naar je wordt verstuurd, verwerkt Resend jouw e-mailadres en de inhoud van dat bericht om de bezorging uit te voeren.

• Doel: het technisch bezorgen van transactionele e-mail.
• Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Ontvanger: Resend, als verwerker in onze opdracht. Wij gebruiken deze dienst niet voor nieuwsbrieven of commerciële mailings.
• Bewaartermijn: zolang Resend bezorglogboeken bewaart voor het aantonen van bezorging.

2.5 Hosting en serverlogboeken

Deze website wordt gehost door Vercel. Bij elk bezoek legt de server technische gegevens vast: je IP-adres, het opgevraagde adres, tijdstip, browsertype en besturingssysteem.

• Doel: de website technisch laten werken, storingen opsporen en misbruik en aanvallen tegengaan.
• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en beveiligde website (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Bewaartermijn: kortdurend, conform de standaard logbewaring van Vercel. Wij gebruiken deze logboeken niet om bezoekers te profileren.

2.6 Statistieken via Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics 4 om te zien hoe bezoekers de website gebruiken. Dit script laadt uitsluitend nadat je daarvoor via de cookiebanner uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Weiger je, of maak je geen keuze, dan wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen analytische cookies geplaatst.

• Gegevens: een cookie-identificatie, je (ingekorte) IP-adres, bezochte pagina's, verwijzende bron, tijdstippen, en algemene apparaat- en browserkenmerken.
• Doel: het gebruik van de website meten en verbeteren.
• Rechtsgrond: jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG en artikel 11.7a Telecommunicatiewet).
• Ontvanger: Google Ireland Limited en Google LLC.
• Bewaartermijn: de cookies verlopen na maximaal twee jaar; de gegevens in Google Analytics worden bewaard conform de in de property ingestelde bewaartermijn.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Dat kan met één klik op onze cookiebeleidpagina. Wij verwijderen bij intrekking ook de al geplaatste Google Analytics-cookies.

3. Wat wij niet doen

Om misverstanden te voorkomen, benoemen wij ook expliciet wat er niet gebeurt:

• Wij hebben geen betaalintegratie op deze website. Er worden dus geen bank-, iDEAL- of creditcardgegevens via de site verwerkt.
• Er zijn geen gebruikersaccounts en geen inlogfunctie op deze website.
• Wij houden geen eigen klantendatabase op deze website aan.
• Wij verkopen je gegevens niet en verhuren ze niet aan derden.
• Wij gebruiken geen advertentie- of retargeting-pixels, geen social media-trackers en geen heatmap- of sessieopnametools.
• Wij nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, en doen geen profilering met rechtsgevolgen.
• Wij verwerken bewust geen bijzondere categorieën persoonsgegevens en richten ons niet op kinderen onder de 16 jaar.

4. Partijen die gegevens voor ons verwerken

Wij schakelen de onderstaande partijen in. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat zij je gegevens alleen in onze opdracht en volgens onze instructies gebruiken.

Verder verstrekken wij persoonsgegevens alleen aan derden als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van een geldig bevel van een bevoegde autoriteit.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Zoals hierboven per partij benoemd, gaan gegevens naar dienstverleners in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte baseren wij ons op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-VS Data Privacy Framework en, waar dat niet van toepassing is, op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt bij ons opvragen welke waarborg voor een specifieke partij geldt.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De website is uitsluitend via een versleutelde verbinding (HTTPS) bereikbaar, de toegang tot onze systemen is beperkt tot de personen die die toegang nodig hebben, en wij verzamelen niet meer gegevens dan voor het doel nodig is.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van jou verwerken:

• Inzage (artikel 15 AVG): opvragen welke gegevens wij van jou verwerken en waarvoor.
• Rectificatie (artikel 16 AVG): onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens laten aanvullen.
• Verwijdering (artikel 17 AVG): je gegevens laten wissen, bijvoorbeeld als ze niet langer nodig zijn of als je je toestemming intrekt.
• Beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): de verwerking tijdelijk laten stilzetten, bijvoorbeeld terwijl de juistheid van gegevens wordt gecontroleerd.
• Bezwaar (artikel 21 AVG): bezwaar maken tegen verwerkingen die wij op ons gerechtvaardigd belang baseren.
• Dataportabiliteit (artikel 20 AVG): de gegevens die je zelf hebt aangeleverd in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
• Intrekken van toestemming (artikel 7 lid 3 AVG): een gegeven toestemming, zoals die voor Google Analytics, op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Stuur je verzoek naar info@zenderpoort.nl. Wij reageren binnen één maand. Is je verzoek complex, dan kunnen wij die termijn met maximaal twee maanden verlengen; wij laten je dat dan binnen de eerste maand weten. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij je vragen je verzoek te doen vanaf het e-mailadres of telefoonnummer dat bij ons bekend is.

8. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf — vaak is het snel op te lossen. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl. Woon je in een andere EU-lidstaat, dan kun je terecht bij de toezichthouder van jouw land.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij passen dit beleid aan als onze dienst of onze gegevensverwerking verandert. De datum boven aan deze pagina geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd. Bij ingrijpende wijzigingen die jou raken, informeren wij je actief via het kanaal waarop wij contact met je hebben.

10. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem contact op via onze contactpagina of mail direct naar info@zenderpoort.nl.