Deze voorwaarden gelden voor elk abonnement en elke proefperiode van ZenderPoort. Lees ze door voordat je een abonnement afsluit: door een abonnement of proefperiode aan te gaan, aanvaard je deze voorwaarden.
Nog in te vullen: de bedrijfsgegevens op deze pagina staan nog op een placeholder. Vul ze aan in lib/company.ts voordat deze pagina definitief wordt gepubliceerd.
Artikel 1 — Definities
- Aanbieder: [[STATUTAIRE NAAM INVULLEN]], handelend onder de naam ZenderPoort.
- Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement of proefperiode bij de Aanbieder afneemt.
- Consument: een Gebruiker die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Dienst: de digitale abonnementsdienst waarmee de Gebruiker via internet toegang krijgt tot een aanbod van televisiekanalen en on-demand titels.
- Toegangsgegevens: de inloggegevens waarmee de Dienst in een compatibele mediaspeler wordt geactiveerd.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Aanbieder en Gebruiker over de levering van de Dienst.
Artikel 2 — Identiteit van de Aanbieder
- Statutaire naam: [[STATUTAIRE NAAM INVULLEN]]
- Handelsnaam: ZenderPoort
- Vestigingsadres: [[VESTIGINGSADRES INVULLEN]]
- KvK-nummer: [[KVK-NUMMER INVULLEN]]
- Btw-identificatienummer: [[BTW-NUMMER INVULLEN]]
- E-mail: info@zenderpoort.nl
- WhatsApp: +31 6 84 30 07 53
- Website: www.zenderpoort.nl
Artikel 3 — Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Aanbieder en op elke Overeenkomst die op afstand tot stand komt.
- Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de Gebruiker beschikbaar gesteld. Zij zijn permanent op deze pagina te lezen, te downloaden en op te slaan.
- Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als de Aanbieder die schriftelijk of via WhatsApp uitdrukkelijk heeft bevestigd.
- Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
- Bepalingen in deze voorwaarden die ten nadele van een Consument afwijken van dwingend consumentenrecht zijn in de verhouding met die Consument niet van toepassing. Het dwingende recht gaat in dat geval voor.
Artikel 4 — De Dienst
- De Dienst geeft de Gebruiker gedurende de overeengekomen periode toegang tot een aanbod van televisiekanalen en on-demand titels via een internetverbinding.
- De Dienst wordt geleverd in de vorm van Toegangsgegevens die de Gebruiker zelf invoert in een compatibele mediaspeler. De Aanbieder levert geen hardware en is niet de uitgever of ontwikkelaar van die mediaspelers.
- Voor het gebruik van de Dienst heeft de Gebruiker zelf een stabiele internetverbinding en een geschikt apparaat nodig. De Aanbieder adviseert een downloadsnelheid van minimaal 25 Mbit/s voor HD- en 4K-streams. De kosten van de internetverbinding en de apparatuur zijn voor rekening van de Gebruiker.
- De samenstelling van het aanbod van kanalen en titels kan wijzigen. Kanalen kunnen worden toegevoegd of verdwijnen door beslissingen van derden waarop de Aanbieder geen invloed heeft. Zo'n wijziging geeft geen recht op restitutie, tenzij daardoor een wezenlijk deel van het aanbod structureel wegvalt.
- Het aantal apparaten dat gelijktijdig van één abonnement gebruik kan maken, staat vermeld bij het gekozen abonnement.
Artikel 5 — Totstandkoming van de Overeenkomst
- Op deze website staat geen afrekenmodule. Een abonnement komt tot stand via WhatsApp: de Gebruiker start via een knop op de website of via het nummer +31 6 84 30 07 53 een gesprek met de Aanbieder.
- In dat gesprek wordt vastgelegd welk abonnement de Gebruiker wil, wat de prijs is en wat de looptijd is. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Aanbieder de aanvraag van de Gebruiker via WhatsApp bevestigt.
- De Aanbieder bevestigt de Overeenkomst en de bijbehorende voorwaarden via WhatsApp en op verzoek per e-mail, zodat de Gebruiker die kan bewaren op een duurzame gegevensdrager.
- Alle prijzen en aanbiedingen op de website zijn een uitnodiging om een aanvraag te doen en geen bindend aanbod. Bij een kennelijke vergissing of verschrijving is de Aanbieder niet aan de vermelde prijs gebonden.
- De Aanbieder mag een aanvraag weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een gegrond vermoeden van misbruik of van eerdere niet-nakoming. Bij weigering laat de Aanbieder dat binnen een redelijke termijn weten.
- De Dienst wordt niet aangeboden aan personen onder de 18 jaar.
Artikel 6 — Prijzen en betaling
- De actuele prijzen staan op de abonnementenpagina. De prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- De prijs en de betaalwijze voor een specifiek abonnement worden vóór het afsluiten via WhatsApp aan de Gebruiker bevestigd. Er vindt geen betaling plaats via deze website.
- Betaling geschiedt vooraf voor de gekozen periode, tenzij anders overeengekomen.
- De Aanbieder mag de prijs van de Dienst wijzigen. Voor een lopende periode waarvoor al is betaald, geldt de prijswijziging niet. Een prijswijziging wordt uiterlijk één maand voor ingang aangekondigd. Betreft het een doorlopende Overeenkomst met een Consument en gaat de prijs omhoog, dan mag die Consument de Overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
- Bij niet-tijdige betaling van een doorlopende Overeenkomst stuurt de Aanbieder eerst een betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen voordat kosten in rekening worden gebracht of de toegang wordt opgeschort.
Artikel 7 — Levering en activering
- Na ontvangst van de betaling verstrekt de Aanbieder de Toegangsgegevens. De Aanbieder streeft ernaar dit binnen enkele minuten te doen en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de betaling.
- Lukt de levering niet binnen 24 uur, dan meldt de Aanbieder dat en krijgt de Gebruiker de keuze tussen een nieuwe leveringstermijn of ontbinding van de Overeenkomst met volledige terugbetaling.
- De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van het e-mailadres of telefoonnummer waarop de Toegangsgegevens worden verzonden.
- De Toegangsgegevens zijn persoonlijk. De Gebruiker houdt ze geheim en deelt ze niet met derden. De Gebruiker meldt vermoedelijk misbruik direct aan de Aanbieder.
Artikel 8 — Proefperiode
- De Aanbieder kan een gratis proefperiode aanbieden. Een proefperiode is kosteloos, verplicht tot niets en loopt automatisch af.
- Een proefperiode gaat niet automatisch over in een betaald abonnement. Daarvoor is altijd een nieuwe, uitdrukkelijke aanvraag van de Gebruiker nodig.
- De Aanbieder mag per persoon of per huishouden één proefperiode toekennen en mag een aanvraag weigeren bij een vermoeden van misbruik.
Artikel 9 — Looptijd, verlenging en opzegging
- De Overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen periode: één maand, zes maanden of twaalf maanden, zoals bevestigd bij het afsluiten.
- Er vindt geen automatische incasso via deze website plaats. Aan het einde van de betaalde periode eindigt de toegang, tenzij de Gebruiker zelf voor een nieuwe periode betaalt. Er is dus geen stilzwijgende verlenging.
- Is in een individueel geval wél een doorlopende betaling afgesproken, dan geldt: na het verstrijken van de eerste periode is de Overeenkomst met een Consument op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand. De Consument kan dan op dezelfde eenvoudige wijze opzeggen als waarop de Overeenkomst is aangegaan.
- Opzeggen kan via WhatsApp op +31 6 84 30 07 53 of per e-mail naar info@zenderpoort.nl. De Aanbieder bevestigt de opzegging.
- Na opzegging blijft de toegang bestaan tot het einde van de periode waarvoor is betaald. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde deel van die periode, behoudens het herroepingsrecht in artikel 10 en behoudens wettelijke rechten bij een tekortkoming van de Aanbieder.
- De Aanbieder mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen als de Gebruiker artikel 12 overtreedt, de Toegangsgegevens verspreidt, of de Dienst gebruikt op een wijze die de infrastructuur of andere gebruikers schaadt. De Aanbieder informeert de Gebruiker daarover en onderbouwt de reden.
Artikel 10 — Herroepingsrecht voor Consumenten
Omdat de Overeenkomst op afstand tot stand komt, heeft een Consument in beginsel een wettelijke bedenktijd. Hieronder staat hoe dat werkt en wanneer het recht vervalt. De Aanbieder past de uitzondering uitsluitend toe als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan.
- Een Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen (artikel 6:230o BW).
- Herroepen kan met een ondubbelzinnige mededeling via WhatsApp of e-mail. Het gebruik van het model voor herroeping is toegestaan maar niet verplicht.
- Wil de Consument dat de Dienst al tijdens de bedenktijd wordt geactiveerd — wat in de praktijk vrijwel altijd de wens is — dan vraagt de Aanbieder daarvoor vóór de activering uitdrukkelijk om (a) de uitdrukkelijke voorafgaande instemming met het starten van de levering binnen de bedenktijd en (b) de verklaring dat de Consument zich ervan bewust is dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, respectievelijk zodra de levering van digitale inhoud is aangevangen. Die instemming en verklaring worden via WhatsApp vastgelegd.
- Zonder die uitdrukkelijke instemming en verklaring blijft het herroepingsrecht volledig bestaan en activeert de Aanbieder de Dienst niet binnen de bedenktijd.
- Herroept de Consument nadat de levering met zijn instemming is gestart maar voordat de Dienst volledig is uitgevoerd, dan is de Consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de Overeenkomst dat op het moment van herroeping is nagekomen (artikel 6:230s lid 4 BW). Het resterende deel wordt terugbetaald.
- Terugbetalingen vinden plaats binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument heeft betaald, tenzij anders afgesproken. Voor terugbetaling worden geen kosten gerekend.
- Een gratis proefperiode valt buiten deze regeling: daaraan zijn geen kosten en geen verplichtingen verbonden.
- Handelt de Gebruiker in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan is er geen wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 11 — Beschikbaarheid en onderhoud
- De Aanbieder spant zich in om de Dienst zo continu en stabiel mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken, storingsvrije of foutloze werking.
- De Dienst wordt geleverd via internet en is daarmee afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van de Aanbieder, waaronder de internetverbinding van de Gebruiker, netwerken van derden, apparatuur van de Gebruiker, de gebruikte mediaspeler en beslissingen van toeleveranciers. Storingen die daaruit voortvloeien zijn geen tekortkoming van de Aanbieder.
- De Aanbieder mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. De Aanbieder beperkt de duur daarvan zo veel mogelijk en kondigt gepland onderhoud waar mogelijk vooraf aan.
- Bij een storing die langer dan 48 achtereenvolgende uren voortduurt en die aan de Aanbieder is toe te rekenen, heeft de Gebruiker recht op een verlenging van de abonnementsperiode met de duur van de storing. Duurt de storing langer dan zeven dagen, dan mag de Gebruiker de Overeenkomst ontbinden en wordt het niet-genoten deel terugbetaald.
- De Gebruiker meldt storingen zo snel mogelijk via WhatsApp, zodat de Aanbieder kan meedenken en de storing kan verhelpen.
Artikel 12 — Verplichtingen en verantwoordelijkheid van de Gebruiker
- De Gebruiker gebruikt de Dienst uitsluitend voor eigen, particulier gebruik binnen het eigen huishouden, tenzij uitdrukkelijk een zakelijk gebruiksrecht is overeengekomen.
- Het is de Gebruiker niet toegestaan de Toegangsgegevens te delen, door te verkopen, te verhuren, openbaar te maken of anderszins aan derden beschikbaar te stellen.
- Het is de Gebruiker niet toegestaan de Dienst opnieuw uit te zenden, openbaar te vertonen, op te nemen en te verspreiden, of te gebruiken om zelf een dienst aan derden aan te bieden.
- De Gebruiker onthoudt zich van pogingen om de Dienst of de onderliggende infrastructuur te omzeilen, te belasten, te reverse-engineeren of te ontregelen.
- De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de content die hij via de Dienst bekijkt en voor de naleving van de wet- en regelgeving die in zijn land van verblijf van toepassing is op het bekijken van die content. De Gebruiker beoordeelt zelf of het bekijken van een specifiek kanaal of een specifieke titel in zijn situatie is toegestaan.
- De Gebruiker vrijwaart de Aanbieder voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het handelen van de Gebruiker in strijd met dit artikel.
Artikel 13 — Intellectuele eigendom en de status van de content
- Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, het logo, de handelsnaam, de teksten, de vormgeving en de software van de Aanbieder blijven bij de Aanbieder of bij zijn licentiegevers. De Gebruiker verkrijgt geen enkel recht daarop.
- De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst gedurende de abonnementsperiode te gebruiken op de wijze die in deze voorwaarden is beschreven. Dat recht eindigt zodra de Overeenkomst eindigt.
- De kanalen en titels die via de Dienst toegankelijk zijn, worden aangeleverd door derden. De intellectuele eigendomsrechten op die content liggen bij de rechthebbenden daarvan. De Aanbieder draagt geen rechten op die content over en verstrekt daarop geen licentie.
- De Aanbieder doet geen toezeggingen en geeft geen garanties over de auteursrechtelijke of licentiestatus van individuele kanalen, uitzendingen of titels binnen het aanbod. De Gebruiker kan aan het aanbieden van de Dienst geen verklaring van de Aanbieder over die status ontlenen.
- Ziet een rechthebbende of een belanghebbende reden om de aanwezigheid van bepaalde content aan de orde te stellen, dan kan dat gemeld worden via het e-mailadres in artikel 2. De Aanbieder behandelt zo'n melding en neemt zo nodig maatregelen.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
- De Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
- De aansprakelijkheid van de Aanbieder is per gebeurtenis, en bij een reeks samenhangende gebeurtenissen in totaal, beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald.
- De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en immateriële schade, noch voor schade die het gevolg is van het gebruik van apparatuur of software van derden, van de internetverbinding van de Gebruiker, of van het niet naleven door de Gebruiker van artikel 12.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder of zijn leidinggevenden, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover dwingend recht — waaronder het consumentenrecht en de productaansprakelijkheid — aan die beperking in de weg staat.
- Een aanspraak op schadevergoeding vervalt als de Gebruiker de schade niet binnen een redelijke termijn na ontdekking bij de Aanbieder meldt.
Artikel 15 — Overmacht
De Aanbieder is niet gehouden tot nakoming als hij daartoe verhinderd is door een omstandigheid die niet aan hem is toe te rekenen. Daaronder vallen onder meer storingen bij toeleveranciers en netwerkbeheerders, grootschalige internetstoringen, cyberaanvallen, stroomuitval, overheidsmaatregelen en het wegvallen van content door een beslissing van een derde. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst ontbinden; het niet-geleverde deel wordt in dat geval terugbetaald.
Artikel 16 — Klachten en geschillen
- Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst meldt de Gebruiker binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt, via WhatsApp of via info@zenderpoort.nl.
- De Aanbieder bevestigt de klacht binnen 48 uur en reageert binnen veertien dagen inhoudelijk. Is meer tijd nodig, dan laat de Aanbieder dat binnen die veertien dagen weten met een indicatie van de termijn.
- Komen partijen er onderling niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een Consument kan daarnaast gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de Aanbieder daar schriftelijk mee instemt.
Artikel 17 — Wijziging van deze voorwaarden
De Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd en gaat in op de vermelde datum. Betreft het een doorlopende Overeenkomst en is de wijziging voor de Gebruiker nadelig, dan wordt die wijziging minimaal één maand voor ingang aangekondigd en mag de Gebruiker de Overeenkomst tegen de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Voor een reeds betaalde periode gelden de voorwaarden zoals die bij het afsluiten van kracht waren.
Artikel 18 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de Overeenkomst en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor een Consument geldt dat deze rechtskeuze de bescherming van het dwingende recht van zijn land van gewone verblijfplaats niet aantast, en dat hij zich altijd tot de rechter van zijn woonplaats kan wenden.
Hoe de Aanbieder met persoonsgegevens omgaat, staat in het privacybeleid en het cookiebeleid.